En caso de que el cliente desee cancelar o cambiar de fecha algún servicio turístico o experiencia contratada deberá notificar a Mountain Life Mx con al menos 20 días hábiles de anticipación y Mountain Life Mx otorgará al cliente el 100% del monto pagado como crédito para futuras experiencias. Vigencia dentro del año de la experiencia previamente contratada.
En caso de que el cliente cancelé o cambié de fecha algún servicio turístico o experiencia contratada y notifique a Mountain Life Mx de 20 a 15 días hábiles previos al servicio turístico o experiencia contratada, el cliente perderá 50% del monto pagado y el 50% restante será tomado como crédito a favor del cliente para utilizarlo en otro servicio turístico o experiencia de su elección ofertado por Mountain Life Mx.
Si el cliente cancela o cambia de fecha deberá notificar a Mountain Life Mx con 15 o menos días hábiles previos al servicio turístico o experiencia contratada, el cliente perderá el 100% del monto pagado.
*Si el cliente llega a enfermarse dentro de los 5 días hábiles previos a la experiencia y quisiera cambiar de fecha, se cobrará un 30% del monto ya pagado por gastos operativos. Mountain Life MX otorgará el beneficio al cliente de brindar como crédito a favor sobre el monto restante de su experiencia ya pagada para canjearlo en otro o mismo tour pero en otra fecha. Los pagos NO son Reembolsables(se necesita comprobación medica y comprobante médico).
*En caso de cancelación o cambios en los servicios originalmente contratados, Mountain Life Mx no se hará responsable del reembolsar las cantidades pagadas por concepto de vuelos.
En promociones no hay reembolso, ni cancelaciones, ni se puede *re-agendar la fecha una vez elegida por parte del cliente, en dado caso por cancelación o cambio de fecha de la experiencia por parte de la empresa, blackbear notificará con anticipación al cliente las nuevas fechas disponibles.
*Si el cliente desea cambiar de fecha se perderá el beneficio del descuento o la promoción y se apegará a las políticas de cancelación previamente mencionados.
Después de cancelar y reagendar con tu crédito una vez, perderá el 100% del crédito.